Condiciones de uso
Esta traducción se ofrece para su comodidad. El texto vinculante es la versión en inglés.
Estas condiciones constituyen un acuerdo entre usted y el desarrollador de Tinnitus Haven (“nosotros”). Al descargar o usar la aplicación, usted las acepta. Si no las acepta, le rogamos que no use la aplicación.
Lea esto primero: Tinnitus Haven no es atención médica
Tinnitus Haven es una aplicación de bienestar. No es un dispositivo médico. No diagnostica, trata, cura ni previene ninguna enfermedad, y no sustituye la exploración de un médico o de un audiólogo. Su autoprueba de audición y de tinnitus es una ayuda de cribado que le da una indicación aproximada, no un audiograma clínico.
Acuda sin demora a un médico si pierde audición de forma repentina, si el zumbido está solo en un oído, si late al ritmo de su corazón o si se acompaña de mareo, dolor de oído, secreción o debilidad en la cara. Pueden ser signos de una afección que requiere atención médica urgente. En caso de emergencia, llame al número de emergencias de su país.
1. Su licencia
Le concedemos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar Tinnitus Haven en cualquier dispositivo de la marca Apple que sea de su propiedad o esté bajo su control, en los términos que permiten las Condiciones de Servicio del App Store (incluidas las Normas de Uso). Si En Familia está activado para la aplicación, los miembros de su grupo familiar pueden usarla en las mismas condiciones. La aplicación se le concede bajo licencia, no se le vende.
2. Qué puede y qué no puede hacer
Use la aplicación para su propio bienestar personal. Le rogamos que no:
- copie, venda, alquile, sublicencie ni redistribuya la aplicación ni su contenido de audio;
- aplique ingeniería inversa, descompile ni desensamble la aplicación, salvo en la medida en que la ley se lo permita expresamente;
- elimine u oculte avisos de derechos de autor u otros avisos de propiedad;
- la use para prestar un servicio a terceros ni presente sus resultados como una evaluación clínica;
- eluda el mecanismo de suscripción.
3. Aviso médico
Todo lo que contiene la aplicación (la terapia sonora, la autoprueba, los ejercicios de mindfulness, el programa basado en la TCC y cualquier texto o cifra que se muestre) se ofrece con fines de bienestar general y educativos. No constituye consejo médico ni crea una relación entre médico y paciente.
- La aplicación no diagnostica el tinnitus, la pérdida auditiva ni ninguna otra afección. Los resultados son solo orientativos.
- La autoprueba es un cribado relativo, calibrado según su propio nivel de comodidad con auriculares de consumo que no están calibrados, en una habitación sin tratamiento acústico. Sus resultados no pueden compararse directamente con un audiograma clínico.
- Nunca use la aplicación en lugar de acudir a un profesional sanitario, y nunca interrumpa ni modifique un tratamiento por algo que le haya mostrado la aplicación.
- El tinnitus puede tener causas médicas. Solo un profesional sanitario puede identificarlas.
No afirmamos que la aplicación cure, reduzca o alivie el tinnitus. Es un conjunto de herramientas que a algunas personas les resultan útiles para convivir con él.
4. Seguridad auditiva
La aplicación reproduce sonido a través de sus auriculares y puede emitir tonos de volumen alto durante la autoprueba.
- Empiece con un volumen bajo y súbalo solo lo necesario. Nunca suba el volumen hasta un nivel que resulte incómodo o doloroso o que empeore el zumbido.
- El sonido alto durante periodos largos daña la audición de forma permanente. Haga pausas.
- Deténgase de inmediato y acuda a un profesional sanitario si un sonido le causa dolor, mareo o un aumento duradero de sus síntomas.
- No use la aplicación mientras conduce, va en bicicleta, maneja maquinaria o en cualquier situación en la que necesite oír lo que ocurre a su alrededor. Las sesiones de terapia sonora y de mindfulness pueden producir somnolencia.
- Si usa un audífono o un implante coclear, consulte a su audiólogo antes de usar las funciones basadas en tonos.
5. Suscripciones y pago
Algunas funciones requieren Tinnitus Haven Premium, una suscripción de renovación automática:
- Mensual: 6,99 USD al mes
- Anual: 59,99 USD al año
No hay periodo de prueba gratuito. Los precios son los precios estándar de Estados Unidos; en otros países, Apple cobra el precio equivalente de la tienda de su país, y el precio que se muestra en la aplicación antes de comprar es el que se aplica, incluidos los impuestos que recauda Apple.
Todo lo relativo a la transacción lo gestiona Apple:
- El pago se carga en su cuenta de Apple al confirmar la compra.
- La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo que la cancele al menos 24 horas antes de que termine el periodo. Apple cobra la renovación dentro de las 24 horas anteriores al final del periodo.
- La suscripción se gestiona y se cancela en Ajustes del iPhone → su nombre → Suscripciones, no en la aplicación ni eliminando la aplicación. Eliminar la aplicación no cancela nada.
- Al cancelar se detienen las renovaciones futuras. La suscripción sigue activa hasta el final del periodo que ya ha pagado; nosotros no reembolsamos periodos parciales.
- Los reembolsos los gestiona Apple, conforme a las Condiciones de los Servicios Multimedia de Apple, en reportaproblem.apple.com. No podemos emitir reembolsos de compras realizadas en el App Store. Esto no afecta a ningún derecho legal que usted tenga como consumidor.
- Si los precios cambian, Apple le pedirá su consentimiento antes de cobrarle un precio de renovación más alto, en la forma que exigen sus normas.
Nunca recibimos ni guardamos sus datos de pago. Consulte la política de privacidad.
6. Derechos del consumidor
Si usted es consumidor en la UE/EEE, en el Reino Unido o en Turquía, tiene derechos legales que estas condiciones no limitan. Como la aplicación se compra a través del App Store, cualquier derecho de desistimiento, cancelación o reembolso de la compra se ejerce a través de Apple como vendedor oficial, mediante el enlace de reembolso indicado más arriba. Nada de lo aquí dispuesto afecta a la legislación imperativa de protección de los consumidores de su país de residencia.
7. Su contenido
Sus entradas del diario, los resultados de sus pruebas y todo lo demás que cree en la aplicación siguen siendo suyos y se guardan en su dispositivo. Nunca recibimos estos registros, solo las estadísticas de uso descritas en la política de privacidad (que incluyen algunos resultados numéricos, salvo que usted las desactive), por lo que no reclamamos ningún derecho sobre ellos y no podemos recuperarlos si los borra o pierde el dispositivo. Si son importantes para usted, haga una copia de seguridad, por ejemplo una copia de seguridad del iPhone o, con Premium, la función de exportación de Settings → Privacy & Data (Ajustes → Privacidad y datos).
8. Nuestra propiedad intelectual
La aplicación, su código fuente, su diseño, su nombre, su logotipo, sus programas de audio y su contenido escrito pertenecen al desarrollador de Tinnitus Haven o a sus licenciantes y están protegidos por los derechos de autor y otras leyes. Su licencia no le otorga ningún derecho sobre ellos más allá del uso de la aplicación descrito aquí.
9. Disponibilidad y cambios
Podemos actualizar la aplicación, modificar o retirar funciones, o dejar de distribuirla. No inutilizaremos deliberadamente una suscripción que usted haya pagado; si dejamos de ofrecer la aplicación mientras su suscripción está en curso, seguirá teniendo a su disposición el proceso de reembolso de Apple. La disponibilidad continuada también puede depender de Apple, de las versiones de iOS y de su dispositivo.
10. Garantía
Más allá de las garantías que la ley le otorga como consumidor, y en la medida en que la ley nos permita afirmarlo, la aplicación se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores, que sus mediciones sean exactas ni que produzca un resultado concreto en su tinnitus.
Tal como exigen las condiciones de Apple: si la aplicación no se ajusta a alguna garantía aplicable, usted puede notificarlo a Apple, y Apple podrá reembolsarle el precio de compra de la aplicación. En la máxima medida permitida por la ley, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía en relación con la aplicación. Cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, coste o gasto atribuible a la falta de conformidad con una garantía será responsabilidad nuestra, no de Apple.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, de la pérdida de datos ni de las pérdidas derivadas de que usted confíe en la aplicación en lugar de en la atención médica profesional. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con la aplicación se limita al importe que usted pagó por ella en los doce meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o por cualquier otro supuesto que no pueda excluirse legalmente, incluidos sus derechos imperativos como consumidor.
12. Apple
Apple exige lo siguiente, y es exacto:
- Este acuerdo se celebra únicamente entre usted y nosotros, no con Apple. Apple no es responsable de la aplicación ni de su contenido.
- Apple no tiene ninguna obligación de prestar servicios de mantenimiento o de asistencia para la aplicación. La asistencia es cosa nuestra: escriba a info@tinnitushaven.com.
- Somos nosotros, y no Apple, los responsables de cualquier reclamación por responsabilidad del producto, de cualquier reclamación por la que se alegue que la aplicación no cumple un requisito legal o reglamentario y de cualquier reclamación basada en la legislación de protección de los consumidores o en una legislación similar.
- Somos nosotros, y no Apple, los responsables de investigar, defender, resolver y liquidar cualquier reclamación de un tercero que alegue que la aplicación infringe sus derechos de propiedad intelectual.
- Usted confirma que no se encuentra en un país sujeto a un embargo del Gobierno de Estados Unidos ni designado por él como país que “apoya el terrorismo”, y que no figura en ninguna lista del Gobierno de Estados Unidos de personas o entidades prohibidas o restringidas.
- Tercero beneficiario: Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas condiciones y, una vez que usted las acepte, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacerlas valer frente a usted como tercero beneficiario.
13. Terminación de este acuerdo
Usted puede ponerle fin en cualquier momento eliminando la aplicación (recuerde cancelar por separado cualquier suscripción). Nosotros podemos ponerle fin si usted incumple estas condiciones de forma sustancial. Las secciones 7, 8, 10, 11, 12 y 14 siguen vigentes tras la terminación.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por las leyes de Türkiye, y los litigios se someterán a los tribunales competentes de Türkiye. Si usted es consumidor, esto no le priva de la protección que le otorga la legislación imperativa del país en el que reside, y también puede iniciar acciones ante los tribunales de ese país. La plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025; los consumidores de la UE pueden ponerse en contacto directamente con nosotros o acudir a un organismo nacional de resolución de litigios de consumo. Los consumidores de Turquía pueden dirigirse a la junta arbitral de consumo de su distrito (Tüketici Hakem Heyeti) o al tribunal de consumo.
15. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones, por ejemplo cuando cambien las funciones o los precios. La nueva versión aparecerá en esta página con un nuevo número de versión y una nueva fecha. Si un cambio es importante, la aplicación se lo comunicará antes de que entre en vigor, y seguir usando la aplicación después significa que lo acepta. Si no lo acepta, deje de usar la aplicación y cancele cualquier suscripción.
16. Contacto
Tinnitus Haven · info@tinnitushaven.com