SSS ve Destek
Tinnitus Haven ne yapar?
Tinnitusla daha rahat yaşamanız için dört şey sunar:
- Ses terapisi — çınlamayı daha az baskın kılmak için biçimlendirip dinleyebileceğiniz sesler.
- İşitme ve tinnitus öz testi — işitmenize dair kabaca bir tablo ve kendi tinnitusunuzun perdesini, şiddetini eşleştirme imkânı.
- Rehberli farkındalık — sakinleşmek ve sesin bastırdığı anlar için kısa oturumlar.
- BDT temelli program — bilişsel davranışçı terapinin fikirlerine dayanan, sese verdiğiniz tepkiyi değiştirmeyi amaçlayan yapılandırılmış alıştırmalar.
Ne yapmaz?
Teşhis koymaz, tinnitusu tedavi veya iyileştirmez, tıbbi cihaz değildir. Tinnitusunuzun nedenini söyleyemez ve odyolog ya da hekimin yerini tutmaz. Uygulamada yaptıklarınızı biz de dâhil olmak üzere kimse görmez.
Ne zaman uygulama yerine hekime gitmeliyim?
Şu durumlarda uygulamayı beklemeden randevu alın:
- işitmeniz saatler ya da günler içinde aniden azaldıysa;
- ses yalnızca tek kulaktaysa veya bir kulakta belirgin biçimde yüksekse;
- kalp atışınızla aynı ritimde zonkluyorsa;
- baş dönmesi veya denge sorunu, kulak ağrısı, akıntı ya da yüzün bir yanında güçsüzlükle birlikteyse;
- bir kafa travmasından ya da yeni bir ilaca başladıktan sonra ortaya çıktıysa.
Bunlar, hemen ele alınması gereken ve tedavi edilebilir bir duruma işaret ediyor olabilir.
Test için niçin kulaklık gerekiyor?
Üç nedenle. Test her kulağa ayrı ton çalar; hoparlör bunları ayıramaz, iki kulağınız da iki tonu birden duyar. Odanın yankısı ve arka plan gürültüsü kulak zarınıza ulaşan sesi değiştirir, kulaklık bunun büyük kısmını dışarıda tutar. Ayrıca uygulamanın çalıştığı ses seviyeleri ancak kulağınıza yakın bir kaynakta anlam taşır.
Sıradan kablolu ya da kablosuz kulaklık yeterli. İki kulağınız da kapalı olsun, sessiz bir odada kalın, test ortasında kulaklığı değiştirmeyin veya oynatmayın. Sonuçları karşılaştırmak istiyorsanız hep aynı kulaklığı kullanın.
Test niçin “ön değerlendirme” sayılıyor, teşhis değil?
Klinik odyogram, ses yalıtımlı bir kabinde, kalibre edilmiş cihazlarla, kulağınıza da bakan ve sonucu öykünüzle birlikte yorumlayan bir uzman tarafından yapılır. Uygulamanın bunların hiçbiri yok. Elinizdeki kulaklıkla, bulunduğunuz odada ve iOS'un ses ölçeğiyle çalışır — bu ölçek desibel işitme seviyesi cinsinden kalibre değildir.
Yani uygulama, “bunu kontrol ettirmekte fayda var” diyebilir ve zaman içinde nasıl hissettiğinizi izleyebilir. İşitme kaybınız olduğunu, derecesini ya da nedenini söyleyemez. Bunu ancak bir hekim yapabilir.
Peki ne kadar doğru?
Kaba bir ölçüt olarak: kalibre edilmemiş sıradan kulaklıklarda sonuçların klinik ölçümden yaklaşık ±10 dB sapmasını bekleyin. Kulaklığınız sıra dışıysa, kulağa iyi oturmuyorsa ya da oda gürültülüyse sapma daha da büyür. Bu, bir örüntüyü — örneğin bir kulağın diğerinden farklı davranmasını ya da tiz seslerin zayıflamasını — göstermeye yeter, tıbbi bir sonuç olmaya yetmez.
En iyi sonuç için: sessiz oda, düzgün takılmış iki kulaklık, başka işle uğraşmamak ve testi her seferinde aynı koşullarda yapmak.
Kulaklarım için güvenli mi?
Sesi makul tuttuğunuz sürece evet. Düşükten başlayın, yalnızca gerçekten gerektiği kadar yükseltin. Rahatsız edici, acı veren ya da tinnitusunuzu artıran bir seviyeye asla çıkmayın; saatlerce yüksek sesle dinlemek yerine ara verin. Bir ses acıya, baş dönmesine veya belirtilerinizde kalıcı bir artışa yol açarsa bırakın ve hekiminize danışın. İşitme cihazı ya da koklear implant kullanıyorsanız ton temelli özellikler için önce odyoloğunuza sorun.
Uygulama mikrofon iznini niçin istiyor?
Tek bir iş için: işitme testinden önce odanızın ne kadar gürültülü olduğunu ölçüp sonucun anlamlı olamayacağı kadar gürültülüyse sizi uyarmak. Seviye cihazda anlık ölçülür. Hiçbir ses kaydedilmez, saklanmaz veya gönderilmez — uygulamada ağ bağlantısı hiç olmadığı için gidecek bir yer de yoktur. İzni iOS Ayarlar'dan reddedebilir ya da geri alabilirsiniz; geri kalan her şey çalışmaya devam eder.
İnternetsiz çalışır mı? Verilerim nerede?
Uygulama tamamen çevrim dışı çalışır, çünkü çevrim içi bir tarafı yoktur. Hiçbir ağ isteği yapmaz: hesap yok, giriş yok, sunucu yok, analiz servisi yok. Test sonuçlarınız, günlük kayıtlarınız, ölçek yanıtlarınız ve günlük bildirimleriniz iPhone'unuzda saklanır; daha hassas olanlar iOS'un cihaz kilitliyken şifreli tuttuğu ayrı bir depoda durur.
Ayarlar'daki “Uygulamayı geliştirmeye yardım et” anahtarı, cihazın sistem günlüğüne daha ayrıntılı yazar. Uygulama hiçbir yere veri göndermez. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.
Abonelik ne kadar, karşılığında ne alıyorum?
Tinnitus Haven Premium ayda 5,99 ABD doları ya da yılda 49,99 ABD doları, otomatik yenilenir. Ücretsiz deneme yoktur. Ülkenizde Apple, mağazanızın karşılığı olan fiyatı tahsil eder; onaylamadan önce gördüğünüz fiyat ödeyeceğiniz fiyattır. Tüm koşullar Kullanım Koşulları'nda.
Nasıl iptal ederim?
Abonelikleri biz değil Apple yönetir; iptali iOS'tan yapmanız gerekir:
- iPhone'unuzda Ayarlar'ı açın.
- En üstte adınıza, ardından Abonelikler'e dokunun.
- Tinnitus Haven'a, sonra Aboneliği İptal Et'e dokunun.
Dönem bitiminden en az 24 saat önce iptal edin; yoksa Apple bir sonraki dönemi tahsil eder. İptalden sonra, bedelini ödediğiniz dönemin sonuna kadar Premium açık kalır. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.
İade nasıl alınır?
App Store iadelerini tamamen Apple yürütür; işleme erişimimiz olmadığı için iadeyi biz yapamayız. reportaproblem.apple.com adresinden Apple hesabınızla girip ilgili satın almayı seçin ve durumu anlatın. Kanuni tüketici haklarınız saklıdır.
Premium aldım ama görünmüyor / yeni iPhone'a geçtim
Satın alırken kullandığınız Apple hesabıyla giriş yaptığınızdan emin olun ve uygulamadaki Premium ekranını açıp Satın Alımları Geri Yükle'ye dokunun. Abonelik Apple hesabınıza bağlıdır, yeni cihaza gelir; ancak cihazdaki içeriğiniz kendiliğinden taşınmaz. Eski cihazı silmeden önce iPhone yedeğinizi geri yükleyin ya da Ayarlar → Gizlilik ve Veriler'den verilerinizi dışa aktarın.
Verilerimi nasıl dışa aktarır veya silerim?
İkisi de uygulamada, Ayarlar → Gizlilik ve Veriler altında.
- Dışa aktarma, oluşturduğunuz her şeyi dosya hâlinde verir; kopyasını saklayabilirsiniz.
- Tüm verileri sil, verileri kalıcı olarak siler. Geri alınamaz ve biz de kurtaramayız; bu yüzden uygulama onay için DELETE yazmanızı ister.
Uygulamayı iPhone'unuzdan kaldırmak da sakladığı her şeyi siler. Bu işlemlerin ikisi de aboneliği iptal etmez; iptali yukarıdaki gibi ayrıca yapın.
Hangi cihazlar ve diller destekleniyor?
iOS 18 ve üzeri çalıştıran iPhone'lar. Uygulama Türkçe, İngilizce ve Almanca sunuluyor ve iPhone'unuzun dil ayarını izliyor.
Destek nasıl alırım?
info@tinnitushaven.com adresine yazın. Uygulama, Ayarlar → Yardım ve Destek bölümünden hazır bir destek e-postası da açabiliyor; içinde uygulama sürümü, iOS sürümü ve cihaz modelinden oluşan kısa bir teknik satır bulunur, kişisel bilgi bulunmaz. Ne yaptığınızı, ne beklediğinizi ve bunun yerine ne olduğunu yazarsanız en hızlı yanıtı alırsınız.
Tıbbi tavsiye veremediğimizi ve sonuçlarınızı yorumlayamadığımızı hatırlatalım. Bunun için bir odyoloğa ya da hekiminize başvurun.