SSS ve Destek
Tinnitus Haven ne yapar?
Tinnitusla daha rahat yaşamanız için dört şey sunar:
- Ses terapisi: biçimlendirip dinleyebileceğiniz sesler. Pek çok kişi bu seslerin çınlamayı daha az baskın hissettirdiğini fark ediyor.
- İşitme ve tinnitus öz testi: işitmenize dair kabaca bir tablo ve kendi tinnitusunuzun perdesini ve şiddetini eşleştirme imkânı.
- Rehberli farkındalık: sakinleşmek ve sesin bastırdığı anlar için kısa oturumlar.
- BDT temelli program: bilişsel davranışçı terapinin fikirlerine dayanan, sese verdiğiniz tepkiyi değiştirmenize yardımcı olabilecek yapılandırılmış ders ve alıştırmalar. Farkındalık sekmesinde, “Sakin Zihin” başlığı altında bulabilirsiniz.
Ne yapmaz?
Teşhis koymaz, tinnitusu tedavi etmez veya iyileştirmez; tıbbi cihaz değildir. Tinnitusunuzun nedenini söyleyemez, odyoloğun ya da hekimin yerini tutmaz. Girdiğiniz bilgiler ve ölçümleriniz iPhone'unuzda saklanır. Siz kapatmadıkça kullanım istatistikleri (testlerin, ölçeklerin ve günlük kayıtların sayısal sonuçları dahil) ve çökme raporları Google Firebase'e gönderilir. Günlüğünüz, notlarınız ve yazdığınız başka hiçbir şey gönderilmez.
Ne zaman uygulama yerine hekime gitmeliyim?
Şu durumlarda uygulamayı beklemeden randevu alın:
- işitmeniz saatler ya da günler içinde aniden azaldıysa;
- ses yalnızca tek kulaktaysa veya bir kulakta belirgin biçimde yüksekse;
- kalp atışınızla aynı ritimde zonkluyorsa;
- baş dönmesi veya denge sorunu, kulak ağrısı, akıntı ya da yüzün bir yanında güçsüzlükle birlikteyse;
- bir kafa travmasından ya da yeni bir ilaca başladıktan sonra ortaya çıktıysa.
Bunlar, hemen ele alınması gereken ve tedavi edilebilir bir duruma işaret ediyor olabilir.
Test için niçin kulaklık gerekiyor?
Üç nedenle. Test her kulağa ayrı ton çalar; hoparlör bunları ayıramaz, iki kulağınız da iki tonu birden duyar. Odanın yankısı ve arka plan gürültüsü kulak zarına ulaşan sesi değiştirir; kulaklık bunun büyük kısmını dışarıda tutar. Ayrıca uygulamanın çalıştığı ses seviyeleri ancak kulağınıza yakın bir kaynakta anlam taşır.
Sıradan kablolu ya da kablosuz kulaklık yeterli. Kulaklık iki kulağınızı da kapatsın; sessiz bir odada kalın ve test sırasında kulaklığı değiştirmeyin ya da oynatmayın. Sonuçları karşılaştırmak istiyorsanız hep aynı kulaklığı kullanın.
Test niçin “ön değerlendirme” sayılıyor, teşhis değil?
Klinik odyogram, ses yalıtımlı bir kabinde, kalibre edilmiş cihazlarla, kulağınıza da bakan ve sonucu öykünüzle birlikte yorumlayan bir uzman tarafından yapılır. Uygulamada bunların hiçbiri yok. Elinizdeki kulaklıkla, bulunduğunuz odada ve iOS'un ses ölçeğiyle çalışır; bu ölçek, desibel işitme seviyesi cinsinden kalibre edilmemiştir.
Yani uygulama, “bunu kontrol ettirmekte fayda var” diyebilir ve zaman içinde nasıl hissettiğinizi izleyebilir. İşitme kaybınız olduğunu, bunun derecesini ya da nedenini söyleyemez. Bunu ancak bir hekim yapabilir.
Peki ne kadar doğru?
Test göreli bir ön değerlendirmedir: klinik odyometrenin referans seviyelerine göre değil, kendi kulaklığınızda sizin konfor seviyenize göre ayarlanır. Bu yüzden sayıları klinik bir odyogramla doğrudan karşılaştırılamaz ve ona ne kadar yakın olduğu konusunda bir iddiada bulunmuyoruz. Sıra dışı bir kulaklık, kulağa iyi oturmayan bir kulaklık ya da gürültülü bir oda sonucu daha az güvenilir kılar. Gösterebildiği şey bir örüntüdür (örneğin bir kulağın diğerinden farklı davranması ya da tiz seslerin zayıflaması) ve bu örüntünün zamanla nasıl değiştiğidir. Tıbbi bir sonuç değildir.
En iyi sonuç için: sessiz oda, düzgün takılmış iki kulaklık, başka işle uğraşmamak ve testi her seferinde aynı koşullarda yapmak.
Kulaklarım için güvenli mi?
Sesi makul tuttuğunuz sürece evet. Düşük bir seviyeden başlayın ve yalnızca gerçekten gerektiği kadar yükseltin. Rahatsız edici, acı veren ya da tinnitusunuzu artıran bir seviyeye asla çıkmayın; saatlerce yüksek sesle dinlemek yerine ara verin. Bir ses acıya, baş dönmesine veya belirtilerinizde kalıcı bir artışa yol açarsa dinlemeyi bırakın ve hekiminize danışın. İşitme cihazı ya da koklear implant kullanıyorsanız ton temelli özellikler için önce odyoloğunuza sorun.
Uygulama mikrofon iznini niçin istiyor?
Tek bir iş için: işitme testinden önce odanın ne kadar gürültülü olduğunu ölçmek ve oda, sonucun anlamlı olamayacağı kadar gürültülüyse sizi uyarmak. Seviye cihazda anlık ölçülür. Hiçbir ses kaydedilmez, saklanmaz veya gönderilmez. İzni iOS Ayarlar'dan reddedebilir ya da geri alabilirsiniz; geri kalan her şey çalışmaya devam eder.
İnternetsiz çalışır mı? Verilerim nerede?
Neredeyse her şey çevrim dışı çalışır. İnternet yalnızca iki durumda gerekir: rehberli bir kaydı (bir farkındalık oturumunu ya da BDT ses dersini) ilk kez çaldığınızda indirmek ve Apple üzerinden satın alım yapmak. Hesap yok, giriş yok, bize ait bir sunucu yok. Test sonuçlarınız, günlüğünüz, ölçek yanıtlarınız ve günlük kayıtlarınız iPhone'unuzda saklanır ve iOS Veri Koruması ile şifreli tutulur; uygulama bunları, cihaz açıldıktan sonra kilidini bir kez açtığınızda okuyabilir. Yazdığınız hiçbir şey (günlük metni ya da notlar) hiçbir yere yüklenmez.
Cihazdan çıkanlar ise hangi özelliklerin kullanıldığını görmemize ve hataları düzeltmemize yardımcı olan, Google Firebase'e gönderilen kullanım istatistikleri ve çökme raporlarıdır. Bunlarda ad, e-posta, günlük metni ya da ses bulunmaz. Hangi ekran ve özelliklerin kullanıldığı, testlerin, ölçeklerin ve günlük kayıtların sayısal sonuçları ve teknik çökme ayrıntıları ise yer alır. Bunların hepsi, uygulamayı yeniden yükleseniz de değişmeyen rastgele bir cihaz kimliğine bağlıdır. Yani bu veriler anonim değil, takma adlıdır (pseudonim). İkisini de Ayarlar → Gizlilik ve Veri altından kapatabilirsiniz (“Uygulamayı geliştirmeye yardım et” ve “Çökme raporlarını gönder”). Rehberli bir kayıt indirildiğinde, onu barındıran sunucu da her indirmede olduğu gibi cihazınızın IP adresini görür. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.
Abonelik ne kadar, karşılığında ne alıyorum?
Tinnitus Haven Premium ayda 6,99 ABD doları ya da yılda 59,99 ABD doları, otomatik yenilenir. Ücretsiz deneme yoktur. Apple, ülkenizdeki mağazada bunun karşılığı olan fiyatı tahsil eder; onaylamadan önce gördüğünüz fiyat, ödeyeceğiniz fiyattır. Tüm koşullar Kullanım Koşulları'nda.
Nasıl iptal ederim?
Abonelikleri biz değil Apple yönetir; bu yüzden iptali iOS'tan yapmanız gerekir:
- iPhone'unuzda Ayarlar'ı açın.
- En üstte adınıza, ardından Abonelikler'e dokunun.
- Tinnitus Haven'a, sonra Aboneliği İptal Et'e dokunun.
Dönem bitiminden en az 24 saat önce iptal edin; aksi hâlde Apple bir sonraki dönemi tahsil eder. İptalden sonra, bedelini ödediğiniz dönemin sonuna kadar Premium açık kalır. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.
İade nasıl alınır?
App Store iadelerini tamamen Apple yürütür; işleme erişimimiz olmadığı için iadeyi biz yapamayız. reportaproblem.apple.com adresinde Apple hesabınızla oturum açın, ilgili satın almayı seçin ve durumu anlatın. Kanuni tüketici haklarınız saklıdır.
Premium aldım ama görünmüyor / yeni iPhone'a geçtim
Satın alırken kullandığınız Apple hesabıyla giriş yaptığınızdan emin olun, ardından uygulamadaki Premium ekranını açıp Satın Alımları Geri Yükle'ye dokunun. Abonelik Apple hesabınıza bağlıdır ve yeni cihaza da gelir; ancak cihazdaki içeriğiniz kendiliğinden taşınmaz. En kolay yol iPhone yedeğidir: eski cihazı silmeden önce yedeğini alın ve bu yedeği yeni iPhone'a geri yükleyin. Premium ile ayrıca Ayarlar → Gizlilik ve Veri'den verilerinizi dışa aktarıp bir kopyasını saklayabilirsiniz.
Verilerimi nasıl dışa aktarır veya silerim?
İkisi de uygulamada, Ayarlar → Gizlilik ve Veri altında.
- Dışa aktarma Premium'a dâhildir. Cihazınızda saklanan her şeyin bir kopyasını JSON dosyası olarak verir.
- Tüm verileri sil herkes için ücretsizdir ve verileri kalıcı olarak siler. Geri alınamaz ve biz de kurtaramayız; bu yüzden uygulama onay için DELETE yazmanızı ister.
Uygulamayı iPhone'unuzdan kaldırmak da uygulamanın sakladığı her şeyi siler. Tek istisna, kullanım istatistikleri için kullanılan ve iOS'un Anahtar Zinciri'nde tutulan rastgele cihaz kimliğidir (bkz. Gizlilik Politikası). Bu işlemlerin ikisi de aboneliği iptal etmez; iptali yukarıda anlatıldığı gibi ayrıca yapmanız gerekir.
Hangi cihazlar ve diller destekleniyor?
iOS 18 ve üzeri çalıştıran iPhone'lar. Uygulama Türkçe, İngilizce ve Almanca sunuluyor ve iPhone'unuzun dil ayarını izliyor.
Destek nasıl alırım?
info@tinnitushaven.com adresine yazın. Uygulama, Ayarlar → Yardım bölümünden hazır bir destek e-postası da açabiliyor; içinde uygulama sürümü, iOS sürümü ve cihaz modelinden oluşan kısa bir teknik satır bulunur, kişisel bilgi bulunmaz. Ne yaptığınızı, ne beklediğinizi ve bunun yerine ne olduğunu yazarsanız en hızlı yanıtı alırsınız. Destek e-postalarını yanıtlıyoruz; uygulamadaki geri bildirim formunu da okuyoruz ama tek tek yanıt veremiyoruz. Yanıt almak istiyorsanız bize e-postayla yazın.
Tıbbi tavsiye veremediğimizi ve sonuçlarınızı yorumlayamadığımızı hatırlatalım. Bunun için bir odyoloğa ya da hekiminize başvurun.